Art. 1 – Informazioni generali e identificazione del venditore
Il presente sito web (di seguito “il Sito”) è di proprietà e gestito da:
Denominazione: LE SORELLE DI LONGHITANO DANIELA
Sede legale: Via Umberto I, 91 – 10023 Chieri (TO), Italia
Partita IVA: 11302510018
E-mail: info@lesorelleofficial.it
Telefono: +39 334 320 2097
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito, in conformità con il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (Commercio Elettronico).
L’acquisto di prodotti tramite il Sito implica la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni. Si prega di leggerle attentamente prima di procedere a qualsiasi acquisto.
Art. 2 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il Sito. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di inoltro dell’ordine da parte del Cliente.
Il Sito è destinato alla vendita al dettaglio a consumatori finali (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). Qualora l’acquirente non sia un consumatore, non troveranno applicazione le tutele previste dal Codice del Consumo.
Art. 3 – Prodotti e disponibilità
I prodotti offerti in vendita sono descritti nelle rispettive schede prodotto presenti sul Sito. Le immagini e le descrizioni dei prodotti sono il più accurate possibile, tuttavia possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, dovute ad esempio alle impostazioni del browser o del monitor utilizzato.
Il Venditore si impegna ad aggiornare costantemente la disponibilità dei prodotti sul Sito. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più utenti, potrebbe accadere che più clienti acquistino simultaneamente lo stesso prodotto. In tal caso, il Venditore si riserva la facoltà di comunicare l’indisponibilità del prodotto e procedere al rimborso integrale dell’importo già corrisposto.
Art. 4 – Procedura d’acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve seguire la procedura indicata sul Sito, compilando il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmettendolo seguendo le relative istruzioni. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
L’ordine trasmesso dal Cliente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail da parte del Venditore. Tale conferma conterrà un riepilogo delle Condizioni, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento e spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non conformi o provenienti da utenti con i quali sia in corso un contenzioso relativo a un precedente ordine.
Art. 5 – Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, ove applicabile. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo dei prodotti e sono indicate separatamente durante la procedura d’acquisto e nel riepilogo dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicato all’ordine sarà quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Art. 6 – Modalità di pagamento
Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso le seguenti modalità:
• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Contrassegno (pagamento alla consegna)
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito sul conto corrente del Venditore. Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure che utilizzano protocolli di crittografia SSL. Il Venditore non ha accesso ai dati della carta di credito del Cliente.
Art. 7 – Spedizione e consegna
I prodotti acquistati verranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine. Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso su tutto il territorio italiano.
I tempi di consegna stimati sono di 2–4 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tali tempi sono puramente indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi non attribuibili al Venditore non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna o richiedere risarcimenti.
I costi di spedizione saranno indicati al Cliente prima della conclusione dell’ordine. La spedizione è gratuita per ordini di importo superiore a € 59,00 (o altra soglia indicata sul Sito).
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli. In caso di anomalie, il Cliente deve apporre riserva specifica sul documento di trasporto del corriere e segnalare tempestivamente il problema al Venditore.
Art. 8 – Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
8.1 – Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta al Venditore tramite e-mail all’indirizzo info@lesorelleofficial.it o tramite il modulo disponibile sul Sito, contenente la dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto, indicando il numero d’ordine e i dati identificativi.
8.2 – Restituzione dei prodotti
Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto al seguente indirizzo: Via Umberto I, 91 – 10023 Chieri (TO). I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati, completi di tutti gli accessori, etichette e cartellini originali, nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione del Venditore.
8.3 – Rimborso
Il Venditore provvederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni.
8.4 – Esclusioni
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, e la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.
Art. 9 – Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128–135 del Codice del Consumo. La garanzia ha una durata di 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, o, qualora ciò non sia possibile, ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per segnalare un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Venditore tramite i canali indicati all’Art. 1, fornendo una descrizione del difetto riscontrato e, se possibile, documentazione fotografica.
Art. 10 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, grafiche, loghi, marchi, nomi commerciali, layout e design, sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o qualsiasi altro utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito.
Art. 11 – Trattamento dei dati personali
I dati personali dei Clienti sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate sulle modalità e finalità del trattamento, si rinvia all’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.
Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dei Clienti da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
Art. 12 – Cookie
Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell’utente, cookie di profilazione di terze parti. Per maggiori informazioni, si rinvia alla Cookie Policy disponibile sul Sito.
Art. 13 – Responsabilità
Il Venditore non sarà responsabile per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, caso fortuito o eventi al di fuori del proprio controllo, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, malfunzionamenti della rete Internet, interruzioni nella fornitura di energia elettrica, scioperi, eventi naturali.
Il Venditore non assume responsabilità per eventuali danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati.
Art. 14 – Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore informa il Cliente consumatore che, nel caso in cui abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore e non sia rimasto soddisfatto dall’esito, potrà ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR).
Il Venditore informa inoltre che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR), consultabile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente consumatore potrà avviare la procedura per la risoluzione online della controversia.
Art. 15 – Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Art. 16 – Contatti e servizio clienti
Per qualsiasi informazione, richiesta o reclamo relativo a ordini, prodotti o alle presenti Condizioni, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:
LE SORELLE DI LONGHITANO DANIELA
Indirizzo: Via Umberto I, 91 – 10023 Chieri (TO)
E-mail: info@lesorelleofficial.it
Telefono: +39 334 320 2097
Orari assistenza: dal lunedì al venerdì, ore 9:00 – 18:00